Interpretações sobre Avaliação de IHC

Iniciando alguns aspectos sobre as técnicas e métodos de avaliações de IHC, cujo objetivo é conhecer problemas de interface de usuário, esta seção apresentará algumas classificações das técnicas e métodos mais utilizados pelos principais autores da área.

Cybis (2003) classifica as técnicas como: prospectivas, diagnósticas (preditivas/analíticas) e definitivas (objetivas/empíricas).

Nas técnicas prospectivas, utiliza-se uma metodologia baseada na aplicação de questionários e entrevistas com o usuário para avaliar sua satisfação em relação ao sistema e a sua operação. Essas técnicas podem ser empregadas para auxiliar nas avaliações analíticas.

As técnicas definitivas (objetivas/empíricas) referem-se basicamente aos ensaios de interação e às sessões com

sistemas espiões, e contam com a participação direta de usuários. Como exemplo têm-se as técnicas de ensaios de interação e sistemas de monitoramento.

Rocha e Baranauskas (2000) agrupam os métodos de avaliação da seguinte forma:

a) De inspeção de usabilidade: não envolve o usuário e pode ser usado em qualquer fase do desenvolvimento